【单选题】
客户交电话费时,应主动询问()
A、请在这里登记
B、请您先看一下宣传单
C、您好!请问您的电话号码?
D、这是您的发票
A、请在这里登记
B、请您先看一下宣传单
C、您好!请问您的电话号码?
D、这是您的发票
A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
A、完事了不予理会 B、主动递送饮料牌,询问客户需要什么饮料 C、询问客户办理什么业务,如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理 D、询问客户办理什么业务,并提示需携带相关有效证件