A、1
B、2
C、3
D、4
A、应主动招呼客户 B、热情接待来访客户 C、做到来有迎声、问有答声、走有送声 D、不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
A、业务咨询流程 B、客户识别流程 C、客户分流流程 D、业务接待流程
A、执行首问负责制 B、热情接待 C、语言文明 D、举止大方
A、《大堂经理工作日志》 B、《客户意向表》 C、《客户推荐表》 D、《日程表》
A、规范大堂经理接待流程 B、约见客户 C、与客户面谈 D、大堂经理销售话术
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