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【判断题】

个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

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第1题

[单选题] 个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

A、网点负责人 B、网点员工 C、网点保安

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第2题

[判断题] 上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。

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第3题

[单选题] 上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）

A、个人层面 B、网点层面 C、上级行层面

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第4题

[单选题] 上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。

A、管理 B、销售 C、营业 D、营销

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第5题

[] 根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）

A、A.对网点层面的支撑 B、B.对个人层面的支撑 C、C.对网点服务方面的支撑 D、D.对网点销售方面的支撑

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第6题

[判断题] 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。

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第7题

[多选题] 网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）

A、销售目标确定 B、销售活动策划 C、销售活动实施 D、客户投诉受理

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第8题

[单选题] “支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。

A、团队建设 B、销售工作 C、网点管理 D、服务规范

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第9题

[判断题] 例会是指晨会，具体指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。

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