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【单选题】

个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

A、网点负责人

B、网点员工

C、网点保安

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第1题

[单选题] 上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）

A、个人层面 B、网点层面 C、上级行层面

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第2题

[判断题] 个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

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第3题

[多选题] 网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）

A、销售目标确定 B、销售活动策划 C、销售活动实施 D、客户投诉受理

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第4题

[判断题] 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。

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第5题

[单选题] 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导销售主管或客户经理合理安排日程，有效地进行（）管理。

A、客户 B、营销 C、自我 D、时间

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第6题

[多选题] 支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）

A、服务 B、销售 C、管理 D、客户

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第7题

[单选题] 上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。

A、管理 B、销售 C、营业 D、营销

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第8题

[多选题] 上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。

A、支行长 B、销售主管 C、客户经理 D、营业主管 E、柜员

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第9题

[] 支撑管理的作用有哪些（）

A、A.是上级行直接参与到网点销售管理等环节 B、B.有利于上级行把控网点的经营方向 C、C.实现上级行和网点的有效沟通 D、D.能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

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