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提问人:网友 发布时间:
【填空题】

租赁式呼叫中心产品的定义是,客户未建呼叫平台,或者正在筹建呼叫中心,我公司为其提供最先进的(),通信时长可以打包赠送,无需另附通信费用,呼叫平台的升级维护工作由我公司负责,免去客户对呼叫平台的大量投资。

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第5题

A、基于语言应答呼叫中心  B、基于交换机呼叫中心  C、基于排队策略呼叫中心  D、基于Intermet呼叫中心  E、基于计算机板卡呼叫中心  

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第8题

A、网络呼叫中心通过在原呼叫中心系统基础上增加一个网络路由处理设备(NIRC.,将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心  B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在局域网中,必须在一个独立中立位置进行配置,以保证各呼叫中心资源平等  C、网络呼叫中心路由条件接收条件可以控制,路由策略可配置,呼叫数据可以转移,并具有高可靠性和平滑升级特性  D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心,在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配,实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡,真正体现“一点接入,全网服务”  

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