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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。

A、基于语言应答的呼叫中心

B、基于交换机的呼叫中心

C、基于排队策略的呼叫中心

D、基于Intermet的呼叫中心

E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

更多“按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。”相关的问题
第1题

A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署呼叫中心  B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端用户接入可以分配使用远端资源。  C、分布式呼叫中心具有符合分担功能,当某个节点资源故障后,其他几点呼叫中心可以接管该故障节点话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端带宽  

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第3题

A、IPCC系统采用电信级系统设计,具有高可靠性和强大处理能力  B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入  C、支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫  D、支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活路由策略  E、以硬排队为主  

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第4题

A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统基础上增加一个网络路由处理设备(NIRC.,将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心  B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在局域网中,必须在一个独立中立位置进行配置,以保证各呼叫中心资源平等  C、网络呼叫中心路由条件接收条件可以控制,路由策略可配置,呼叫数据可以转移,并具有高可靠性和平滑升级特性  D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心,在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配,实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡,真正体现“一点接入,全网服务”  

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第5题

A、员工数量不同  B、呼叫类型不同  C、业务类别不同  D、服务场所分布区域情况  

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第6题

A、A.微型呼叫中心  B、B.小型呼叫中心  C、C.中型呼叫中心  D、D.大型呼叫中心  

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第7题

A、配置普通语音呼叫接入码时,必须保证接入码已经在UAP字冠表中已经配置  B、UAP字冠表中配置呼叫中心属性字冠照规范也必须在WAS侧相应配置  C、系统配置中接入码必须在VDN配置基本信息中引用  D、IVR之间内部呼叫转移用接入码也必须在UAP字冠表中配置  

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第8题

A、与传统呼叫中心建设方式相比,初期投资比较低,企业不需要购买设备,向运营商租用即可  B、充分安全保障,呼叫中心管理人员能够且仅能够访问自己管辖范围内各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离  C、每个虚拟呼叫中心具备独立呼叫中心全部功能,具有独立呼叫接入码、独立业务代表、独立自动业务以及独立管理系统  D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度使用整个呼叫中心所有资源  

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第9题

A、营销型呼叫中心  B、服务型呼叫中心  C、综合型呼叫中心  D、外包型呼叫中心  

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