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【单项选择题】

所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。

A、A.热情服务

B、B.文明服务

C、C.礼貌服务

D、D.微笑服务

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更多“所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。”相关的问题

第1题

[] 在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。

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第2题

[判断题] 服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。

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第3题

[判断题] 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。

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第4题

[单选题] （）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

A、职业道德 B、服务态度 C、服务规范 D、服务标准

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第5题

[填空题] 物业管理人员在为客户提供服务时，应当（）。

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第6题

[多选题] 客户服务文化的描述正确的有（）。

A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等

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第7题

[简答题] 营业网点在为不在本*网点开立账户的客户办理业务时，柜台经办人员应对其按何标准进行客户身份识别？

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第8题

[判断题] 作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

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第9题

[单选题] 客户在为不同账户名下的电信产品办理融合套餐时，营业员要求客户所绑定的设备都为同一账户名下的，这是哪项服务承诺的要求？（）。

A、一站服务，首问负责 B、一声提醒，温馨关怀 C、一张账单，明白消费 D、一键接入，便捷服务

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