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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。

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第2题

A、A.热情服务  B、B.文明服务  C、C.礼貌服务  D、D.微笑服务  

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第4题

A、员工当按照银行规定竭诚客户提供专业、高效、周到的文明优质服务  B、员工客户提供服务使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,予以委婉拒绝,不得与客户发生争执  C、办理业务,员工坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户  D、员工营业柜台岗位工作的,认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧  E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工均客户,按银行相关规定予以接待和处理  

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