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【单选题】

殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。

A、咨询服务

B、生活礼仪

C、人际沟通

D、洽谈合同

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更多“殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。”相关的问题

第1题

[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

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第2题

[判断题] 殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

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第3题

[判断题] 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以优良的个人品德赢得客户的尊重和承认。

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第4题

[单选题] 殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）。

A、主动介绍 B、强力推介 C、介绍推销 D、推荐使用

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第5题

[判断题] 殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

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第6题

[判断题] 根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。

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第7题

[] 殡仪服务员每星期要查验巡检骨灰寄存处，察看温度与湿度是否正常，防止骨灰霉变。

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第8题

[判断题] 殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

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第9题

[单选题] 殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格和使用方法。

A、包装 B、传销 C、销售 D、检查

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