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【判断题】

根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。

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第1题
[] 殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业服务业人员。

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第2题
[单选题] 想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A、服务宗旨  B、服务成果  C、岗位技能  D、远大理想  

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第3题
[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

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第4题
[单选题] 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会的压力，以先进的服务理念提高服务的量，以优良的（）赢得殡仪服务对象的尊重和承认。

A、岗位形象  B、社会公德  C、职业道德  D、个人品德  

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第5题
[判断题] 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。

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第6题
[判断题] 殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

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第7题
[判断题] 基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。

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第8题
[判断题] 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。

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第9题
[] 狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。

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