【单选题】
医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了（）方法克服沟通障碍。
A、运用反馈
B、积极倾听
C、简化语言
D、排除物理障碍
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第2题
A、沟通时注意控制自己的情绪 B、沟通注重语言，非言语提示可以忽略 C、管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D、下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
第7题
A、高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 B、高效管理者应该通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 C、高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 D、高效管理者应该在预算限制内通过计划、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标
第8题
A、高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 B、高效管理者应该通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 C、高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 D、高效管理者应该在预算限制内通过计划、领导、控制、考核和沟通这些活动来实现其目标
第9题
A、高层管理者应该仅参与到批准流程 B、高层管理者缺乏日常经营的具体的知识，应该限制他们的参与 C、高层管理者需要参与其中，包括使用预算流程来沟通目标 D、高层管理者需要将预算流程和业务计划流程分成两个单独的流程
