【判断题】
查看正确答案A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的 B、尽可能的为客户创造最多价值 C、提供更好的服务
搜题
更多“客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。”相关的问题
第3题
A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度 C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件 D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
第4题
A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问 B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处 C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案 D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
第5题
A、对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号 B、同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构） C、同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2 D、客户号合并每次只能以一对一的方式进行
第6题
A、客户对产品的需求是购买最根本因素 B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求 C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D、销售要引导客户发现他潜在的需求
第7题
A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险 B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析 C、需求管理是服务管理的一个重要部分 D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
第9题
A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守 B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
