大厅环境管理要求营业网点内外光线充足,温度适宜,空气清新。灯箱及显示设备按规定时间打开.播放,其中室内灯箱,液晶电视播放时间()。
A、A.与营业时间一致
B、B.与营业时间不一致
C、C.比营业时间早30分钟
D、D.比营业时间晚30分钟
A、A.与营业时间一致
B、B.与营业时间不一致
C、C.比营业时间早30分钟
D、D.比营业时间晚30分钟
A、标识、铭牌无破损,无污渍,无严重掉色 B、外观协调,附属设施完好,墙面整洁,无乱涂画、乱张贴、乱悬挂现象 C、营业网点门前、院内清洁卫生、场地无污物、垃圾,车辆停放有序 D、营业大厅整体布局合理,窗明几净、内墙面无蛛网、污渍,光线明亮,物品放置整齐
A、乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区 B、营业大厅如狭小,可以不配置绿色植物 C、营业大厅整体布局合理,做到窗明几净,物品摆放整齐 D、乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备
A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好 B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净 C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高 D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅
A、检查营业区域环境,检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足 B、检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作 C、检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫 D、查看移动柜员内物品是否配置齐全
A、A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B、B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分,服务设施要合理布局 C、C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D、D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间,无需提前告知客户