根据甘肃银行厅堂管理要求,加强网点人员管理,明确责任分工,保障网点内外环境整洁有序,网点门前干净卫生,门头整洁完好,营业厅内应达到()。
A、“三净四无”
B、“四净四无”
C、“四净三无”
D、“三净三无”
A、“三净四无”
B、“四净四无”
C、“四净三无”
D、“三净三无”
A、A.厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 B、B.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员 C、C.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 D、D.以上都不是
A、A.银行业金融机构应完善营业场所管理制度,落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责 B、B.上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查 C、C.严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动,并在醒目位置予以明确公告 D、D.加强对保安人员的监控,确保保安人员录像、录音清楚、清晰
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉,及时处理解决并记录相关信息,并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件,并根据上级领导意见做后续处理工作。