【单选题】
（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
A、实时监控
B、现场管理
C、业务支持
D、指标监控
查看正确答案A、A.指标监控 B、B.业务支持 C、C.信息发布与报送 D、D.应急管理 E、E.投诉管理
搜题
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第3题
A、A.录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单 B、B.在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看 C、C.在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看 D、D.对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
