A、A.诊断和确定问题 B、B.分析、比较 C、C.寻找可供选择的解决办法 D、D.做出决策
A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
A、A.实施并督导解决方案 B、B.提出多个解决方案 C、C.获得信息 D、D.做出决定
A、分析问题 B、提出假设 C、发现问题 D、检验假设
A、A.常规性工作任务B.老板和领导分配的工作C.需要花心思发现和解决的问题D.客户提出的需求
A、分析问题阶段 B、提出假设阶段 C、发现问题阶段 D、检验假设阶段
A、A.命令型群体 B、B.任务型群体 C、C.交叉功能型群体 D、D.自我管理型群体
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