【多选题】
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义，员工忠诚应该包括哪些含义？（）
A、员工希望尽可能地代表组织
B、强烈地想留在组织中
C、对组织的归属感
D、对组织主要目标及价值观的接受
E、对组织的正面评价
查看正确答案A、情感承诺 B、规范承诺 C、连续承诺 D、忠诚承诺
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第5题
A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的 B、顾客忠诚是由顾客满意决定的 C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的 D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造 E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意 F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
