A、预防
B、过程
C、控制
D、A和B
A、质量管理的启蒙期 B、质量管理的智慧期 C、质量管理的不确定期 D、以上都不对
A、质量管理的启蒙期 B、质量管理的智慧期 C、质量管理的不确定期 D、质量管理的确定期
A、全面质量管理 B、零缺点质量管理 C、PDCA管理循环 D、优质服务竞赛
A、戴明 B、朱兰 C、克劳斯比 D、费根堡姆
A、财务和关系 B、品质和关系 C、财务和品质 D、财务、品质和关系
A、克劳斯比 B、朱兰 C、休哈特 D、ISO9000给出
A、1988 B、1987 C、1986 D、1990
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