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【单选题】

克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（）。

A、质量管理的启蒙期

B、质量管理的智慧期

C、质量管理的不确定期

D、以上都不对

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A、克劳斯比 B、朱兰 C、休哈特 D、ISO9000给出

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第8题

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A、戴明 B、朱兰 C、克劳斯比 D、费根堡姆

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第9题

[单选题] 在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。

A、财务和关系 B、品质和关系 C、财务和品质 D、财务、品质和关系

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