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【判断题】

客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

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第1题

[判断题] 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。

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第2题

[单选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）

A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

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第3题

[单选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社’三姿’的要求中，以下说法不正确的是（）

A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

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第4题

[判断题] 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

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第5题

[判断题] 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。

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第6题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第7题

[判断题] 多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。

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第8题

[判断题] 雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。

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第9题

[判断题] 客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

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