【判断题】
A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 B、儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理 C、对不便亲自来网点办理业务的老年客户,按有关规定提供上门服务 D、对带小孩的客户,应协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户
A、大堂助理可迅速上前,面带微笑温馨提示客户,建议客户把狗放门口 B、如若客户执意要带进来,可直接报警,坚持原则不让入内 C、可建议客户体谅其他客户,不要代宠物进入 D、如客户坚持带宠物进入营业厅,要让客户将宠物抱起,不能影响其他客户
A、A.帮助客户在租赁与银行信贷上交替使用,从而实现对信贷规模的有效补充 B、B.帮助客户解决债务期限与资产期限的配比 C、C.帮助客户分享租赁的现金流管理、报表管理等优势 D、D.帮助客户进行并购、重组
A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务 B、如客户提出优先办理业务,为了不引起客户不满,就先为客户办理 C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况,引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理 D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气