【单选题】
不仅是招揽游客的口号,更是旅游行业的服务宗旨和行动指南,也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是()
A、宾客至上
B、安全第一
C、认真负责
D、一视同仁
A、宾客至上
B、安全第一
C、认真负责
D、一视同仁
A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件 E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径 F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
A、尊重游客,真心实意为游客服务 B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D、不折不扣地履行旅游合同 E、不向外国旅游者谈论国家秘密