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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

宾客至上、优质服务的原则内涵()

A、尊重游客,真心实意为游客服务

B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客

C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务

D、不折不扣地履行旅游合同

E、不向外国旅游者谈论国家秘密

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第6题

A、服务第一,宾客至上,遵循合同,平等协商  B、服务第一,宾客至上,主随客便,平等协商  C、服务第一,宾客至上,积极协调,主动配合  D、服务第一,宾客至上,适当请示,积极协调  

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第8题

A、宾客至上优质服务原则  B、维护游客合法权益原则  C、规范化服务原则  D、平等服务原则  

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