【单选题】
（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。
A、举手示意
B、询问需求
C、引导服务
D、微笑服务
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第3题
A、是指被保险人生病后；医疗社会保险机构按照规定的条件和待遇标准，向被保险人提拱医疗服务，以确保被保险人能获得适当的医疗照顾 B、是指被保险人生病后；医疗社会保险机构按照事先规定的条件和待遇标准，向被保险人提供医疗服务，以确保被保险人能获得的医疗照顾 C、是指被保险人生病后；医疗社会保险机构按照事先规定的待遇标准，向被保险人提拱医疗服务，以确保被保险人能获得适当的医疗照顾 D、是指被保险人生病后；医疗社会保险机构按照事先规定的条件和待遇标准，向被保险人提供医疗服务，以确保被保险人能获得适当的医疗照顾
