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【判断题】

旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

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更多“旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。”相关的问题

第1题

[判断题] 包价旅游是指旅游者在旅游活动开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，旅行社根据旅游合同相应地为旅游者安排吃住行游等活动的一种旅游形式。

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第2题

[判断题] 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务、边境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。

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第3题

[多选题] 旅行社质量保证金是用于（）时，造成旅游者经营权利损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时对旅游者进行赔偿。

A、旅行社因自身过错为达到合同约定的标准 B、旅游者在旅游期间发生人身意外事故 C、旅行社服务为达到国家或行业规定的服务标准 D、旅行社破产后造成旅游者预交的旅行费用受损失

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第4题

[单选题] 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。

A、能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B、愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C、能可靠而准确地履行服务承诺 D、具有良好的态度和胜任工作的能力

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第5题

[填空题] 旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。

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第6题

[判断题] 旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。

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第7题

[判断题] 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

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第8题

[判断题] 旅行社从事的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招揽，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

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第9题

[判断题] 旅行社对旅游者提供的旅行社服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者交纳。

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