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【填空题】

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。

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第1题

[单选题] 家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分

A、生产操作 B、客户预约 C、上门装机 D、故障处理

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第2题

[填空题] 家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四个部分。

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第3题

[简答题] 家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括哪些部分？

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第4题

[判断题] 对于政企支撑、宽带装维等服务支撑型岗位，采用与前端业务发展相关联的薪酬激励政策。

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第5题

[填空题] 家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。

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第6题

[简答题] 资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？

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第7题

[多选题] 家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。

A、AAA系统 B、CRM系统 C、自动激活系统 D、家客支撑系统

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第8题

[填空题] 家庭宽带生产工作主要区分（）专业与（）专业的分工。

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第9题

[多选题] 宽带延伸服务主要的服务项目有（）。

A、宽带室内布线/移机 B、无线组网 C、路由器维修 D、智慧家庭组网 E、10000管家远程服务

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