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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。

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第3题

A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。  B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限。  C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于12个月的禁止拨打时限。  D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究制。  

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第5题

A、可以用卡号存折账号登录电话银行  B、可以用一代身份证号登录电话银行  C、不可办理电话银行注册业务  D、可以拨打96888自助申请电话银行  

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第7题

A、用系统预留手拨打客服热线,进行IVR自助激活  B、通过注册网银办理激活  C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活  D、前往农行网点办理激活业务  E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活  

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第8题

A、询问周围的人,如邻居、保安  B、拨打寄件人的电话,询问收件人相貌特征  C、拨打运单上的收件人电话号码  D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址收件人的电话号码  

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