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【多选题】

客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()

A、物品发现的地点

B、物品件数

C、物品名称

D、拾到的日期时间

E、拾物者姓名

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第2题

A、A.员工出勤控制  B、B.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作  C、C.楼层及客房通用房卡的管理  D、D.客人遗留物品处理  

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第5题

A、拒绝客人的要求  B、同意客人的要求  C、婉转告诉客人需额外收费  D、报告上级处理  

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第8题

A、A、立即派人追送或客房办公室  B、B、留在房间不动  C、C、自己保存  D、D、给领导  

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