搜题

【单选题】

对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。

A、拒绝客人的要求

B、同意客人的要求

C、婉转告诉客人需额外收费

D、报告上级处理

查看正确答案

更多“对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。”相关的问题

第1题

[] 预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

A、A、客人姓名 B、B、抵离店日期 C、C、所需客房种类 D、D、特殊要求

点击查看答案

第2题

[单选题] 对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生” B、对熟悉的客人称绰号 C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务 D、对初次见面的女宾应称“女士”

点击查看答案

第3题

[单选题] 对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生” B、对熟悉的客人称绰号 C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务 D、对初次见面的女宾应称“女士”

点击查看答案

第4题

[判断题] 酒吧调酒员可以在客人主动的情况下，礼貌友好地陪客人聊天。

点击查看答案

第5题

[判断题] 职业道德活动中，对客人做到语速要快，不浪费客人的时间是符合语言规范的具体要求的。

点击查看答案

第6题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.造成这客人离开的原因是什么？

点击查看答案

第7题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

点击查看答案

第8题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

点击查看答案

第9题

[判断题] 清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服