【判断题】
查看正确答案A、言语细致，反复介绍 B、语速要快，不浪费客人时间 C、用尊称，不用忌语 D、语气严肃，维护自尊
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第4题
A、职业道德修养是指从业人员在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造与完善的过程； B、要形成良好的职业道德，首先要对职业道德有正确认识； C、没有良好职业道德的人在职业活动中往往以个人利益为中心； D、只要对职业道德有正确认识，就一定可以形成良好的职业道德； E、仅仅知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好的职业道德品质的。
