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【单选题】

仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）。

A、黑色平跟或坡跟鞋，黑色丝袜

B、黑色皮鞋，深色袜子

C、黑色皮鞋，肉色袜子

D、棕色皮鞋，深色袜子

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第1题

[单选题] 仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）

A、黑色平跟或坡跟鞋，黑色丝袜 B、黑色皮鞋，深色袜子 C、黑色皮鞋，肉色袜子 D、棕色皮鞋，深色袜子

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第2题

[单选题] 下列（）做法不符合礼貌待客的要求。

A、规范化服务 B、注重仪容仪表 C、对于陌生的客人不打招呼 D、用语文明，尊重客人

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第3题

[单选题] 礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

A、自己的身材 B、客人的职务 C、仪容仪表 D、菜品的种类

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第4题

[判断题] 服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作。

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第5题

[简答题] 服务员的仪容、仪表标准是什么？

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第6题

[单选题] 服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）

A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B、恶言对恶语 C、不要流露出不悦 D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。

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第7题

[单选题] 服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）。

A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B、恶言对恶语 C、不要流露出不悦 D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动

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第8题

[单选题] 在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。

A、权力 B、尊重 C、承诺 D、同情

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第9题

[单选题] 西餐服务中，（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

A、客人看菜单时 B、客人看展台时 C、客人喝酒水时 D、吃面包时

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