【多选题】
关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
A、一个技能队列可以拥有多个业务代表
B、一个业务代表可以拥有多个技能队列
C、一个技能队列只能拥有一个业务代表
D、一个业务代表只能拥有一个技能队列
查看正确答案A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制 B、每个技能队列必须关联到业务类型 C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同 D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
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第2题
A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C、虚技能队列无需关联业务类型 D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
第3题
A、A.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫 B、B.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心 C、C.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲 D、D.业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
第8题
A、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置” B、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置” C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置” D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
