【多选题】
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
A、客户需要什么？
B、客户的需求为什么不同？
C、客户要求什么不同的风格？
D、客户的动机是什么？
E、客户能给企业带来多少收入？
查看正确答案A、A.提出问题 B、B.采集数据 C、C.统计客户满意度度 D、D.发放调査问卷
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第7题
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
第8题
A、审查信用报告，拟面谈的主要问题 B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题 C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题 D、了解客户面谈时需要补充的材料 E、形成申报意见并录入个贷系统
