【判断题】
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更多“客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。”相关的问题
第7题
A、除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内 B、短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C、短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上 D、移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
