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【填空题】

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。

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第1题

[填空题] 《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。

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第2题

[填空题] 在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。

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第3题

[填空题] 集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称（）

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第4题

[填空题] 智能V网是中国移动通信针对集团客户大量的（）需求推出的一种专网服务，简称（）。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间（）和（）。

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第5题

[单选题] 移动省公司全称是（）

A、中国移动通信集团浙江有限公司 B、中国移动通信集团浙江有限责任公司 C、中国移动浙江公司 D、中国移动通信集团浙江分公司

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第6题

[单选题] 移动省公司简称是（）

A、中国移动通信集团浙江有限公司 B、中国移动通信集团浙江有限责任公司 C、中国移动浙江公司 D、中国移动通信集团浙江分公司

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第7题

[] 在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。

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第8题

[多选题] 在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体是：（）

A、中国移动黑龙江公司 B、SI C、集团客户或集团客户的目标客户 D、集团客户

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第9题

[单选题] 根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，由中国移动通信集团设计院有限公司提出，并由集团公司（）归口。

A、工程建设部 B、集团客户部 C、网络部 D、技术部

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