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【单项选择题】

（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。

A、A.企业信息机

B、B.手机邮箱商务版

C、C.无线580

D、D.商旅通

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更多“（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。”相关的问题

第1题

[单选题] “天翼”英文名称“e surfing”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的（）业务品牌

A、固话 B、网络 C、宽带 D、移动

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第2题

[填空题] 集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称（）

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第3题

[填空题] 智能V网是中国移动通信针对集团客户大量的（）需求推出的一种专网服务，简称（）。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间（）和（）。

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第4题

[单选题] 有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）

A、中国移动有线宽带 B、中国铁通宽带 C、中国铁通有线宽带 D、中国移动铁通宽带

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第5题

[] （）是中国移动面向集团客户推出的统一“业务标识”。

A、A、动力100B、全球通 B、C、神州行 C、D、动感地带

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第6题

[简答题] “您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。

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第7题

[判断题] MAS业务指中国移动通过为拥有完备企业信息系统的集团客户提供的移动信息化的解决方案。

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第8题

[单选题] 中国移动智能组网业务是面向中国移动（）开放。

A、互联网电视客户 B、有线宽带客户

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第9题

[判断题] 行业手机报业务的开放范围是与中国移动签署业务合作协议的集团客户及其中国移动用户。（）

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