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【单选题】

为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在（）米以内。

A、30

B、60

C、80

D、100

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第1题

[单选题] 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A、舒适程度 B、服务水平 C、经营效益 D、周到服务

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第2题

[] 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A、A.舒适程度 B、B.服务水平 C、C.经营效益 D、D.周到服务

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第3题

[判断题] 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

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第4题

[单选题] 舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（）情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

A、舒适 B、负面 C、满意 D、惬意

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第5题

[单选题] （）是为了满足客人的康乐、健身、健美意识和心理需求，使饭店在客人的心目中树立起完整、完美、舒适、愉悦的形象，从而提高饭店的声誉而设定的。

A、康乐部 B、前厅部 C、餐饮部 D、客房部

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第6题

[多选题] 在SWOT分析中，对优势和劣势的确定主要有下列哪几个因素决定（）

A、价格 B、服务 C、舒适度 D、饭店的地理位置

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第7题

[多选题] 旅游主管部门应当在法定节假日期间向社会发布主要景区的哪些旅游服务信息？（）

A、主要景区的客流量 B、游览舒适度指数 C、旅游饭店接待状况 D、旅游者相关的其他服务信息

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第8题

[判断题] 客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。

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第9题

[多选题] 饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

A、适合 B、清洁 C、安全 D、适度

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