【单选题】
客户投诉是指()对使用工商银行金融产品或金融服务有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。
A、个人客户
B、公司(机构)客户
C、重点客户
D、个人客户和公司(机构)客户
A、个人客户
B、公司(机构)客户
C、重点客户
D、个人客户和公司(机构)客户
A、对投诉反映事项的真实性进行核实 B、对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查 C、对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查 D、对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
A、使用建行卡购买直销银行产品需在开户行开通网银功能 B、工商银行直销银行购买产品最高单笔限额5万元 C、行外新客户通过直销银行购买理财产品需先到柜面进行风险评估 D、客户首次使用直销银行购买金融产品需先注册后登录操作