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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户投诉是指()对使用工商银行金融产品或金融服务有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。

A、个人客户

B、公司(机构)客户

C、重点客户

D、个人客户和公司(机构)客户

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第2题

A、投诉反映事项的真实性进行核实  B、银行金融机构提供的金融产品服务的合法合规性进行调查  C、消费者银行金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查  D、银行金融机构否存在侵害消费者权益的现象行为进行调查和判断  

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第6题

A、A、咨询  B、B、投诉  C、C、建议  D、D、表扬  

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第7题

A、使用建行卡购买直销银行产品需在开户行开通网银功能  B、工商银行直销银行购买产品最高单笔限额5万元  C、行外新客户通过直销银行购买理财产品需先到柜面进行风险评估  D、客户首次使用直销银行购买金融产品需先注册后登录操作  

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