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【简答题】

为客人点酒水饮品时，怎么办？

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第1题

[] 为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？

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第2题

[] 客人自带酒水来用膳时怎么办？

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第3题

[简答题] 服务中不小心把食物或饮品溅到客人身上怎么办？

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第4题

[] 客人自带酒水来餐厅用餐，怎么办？

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第5题

[] 服务员倒酒水时，酒水不小心倒在桌子上怎么办？

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第6题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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第7题

[简答题] 礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？

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第8题

[] 中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？

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第9题

[简答题] 客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

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