A、全方位
B、主动式
C、被动式
A、主动、热情 B、礼貌、准确 C、细致、快捷
A、客户服务部负责人、客户服务部负责人 B、前台、客户服务部门负责人 C、前台、前台 D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人
A、过程集成模式 B、信息共享模式 C、混合运行模式 D、全面参与模式
A、告知前台联系电话,让业主与前台联系 B、告知工程部联系电话,让业主与工程联系 C、让业主去前台报事报修 D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修,及时反馈前台及时派单处理
A、某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主 B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上 D、对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法
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