服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。..

第1题

A、要提前电话联系向服务对象道歉 B、打电话让服务对象等待 C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 D、直接让其他人员前往

第2题

A、要提前电话联系向服务对象道歉 B、打电话让服务对象等待 C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 D、直接让其他人员前往

第3题

A、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 B、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度 C、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度 D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

第4题

A、A、要提前电话联系向服务对象道歉 B、B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 C、C、直接让其他人员前往 D、D、打电话让服务对象等待

第5题

A、A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度 C、C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 D、D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

第6题

A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度 B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、咨询办结

第7题

第8题

第9题

A、行政人员 B、管理人员 C、其他人员 D、医技人员

服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。