符合下列哪种情形的客户投诉,界定为重要投诉()。
A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C、客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件
D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C、客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件
D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
A、国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件 B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 C、中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件 D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件
A、国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件 B、地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 C、省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件 D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合 B、客户投诉由服务经理统一处理 C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉 D、无论如何有服务顾问来解决
A、地震致使某银行贮存的账册严重损毁 B、某银行因为通信系统不稳定而发生业务中断 C、某银行财务系统建设存在缺陷,未保留部分重要文件 D、某银行员工李某超越授权使用客户的资金进行投资,造成客户损失
A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的 B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉,经上级税务机关复核后维持原处理决定的 C、投诉事实不清,没有具体诉求或者有效联络方式,无法核实办理的 D、上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉