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【多项选择题】

客户维护工作应该遵循的原则有（）。

A、A.注重过程管理

B、B.注重客户状态管理

C、C.注重客户满意度管理

D、D.注重客户成本管理

E、E.注重银行盈利管理

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第1题
[多选题] 客户维护工作应遵循的原则有（）。

A、注重过程管理  B、注重客户状态管理  C、注重客户满意度管理  D、注重客户成本管理  E、注重银行盈利管理  

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第2题
[] 以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。

A、A.注重过程管理  B、B.注重客户状态管理  C、C.注重客户满意度管理  D、D.注重客户成本管理  

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第3题
[单选题] 理财规划师应遵循保密的原则，如遇客户有非法收入时应该（）

A、无需理会  B、履行一个公民应尽的责任，向国家举报  C、严格遵循保密原则，不露声色继续按理财服务合同  D、不声张  

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第4题
[多选题] 招聘工作应该遵循的基本原则有（）。

A、计划性原则  B、公开性原则  C、合适性原则  D、片面性原则  E、标准性原则  

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第5题
[判断题] 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则

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第6题
[] 内部对账工作应该遵循的基本原则有：（）

A、A.后台集中对账原则  B、B.统筹分工和专人负责原则  C、C.相互制约原则  D、D.差别管理原则  

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第7题
[判断题] 心理咨询师应该遵循的原则有中立原则、感情限定原则、时间限定原则，费用原则。

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第8题
[单选题] 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

A、开展渠道类产品和简单产品的销售  B、开展复杂类产品的全流程销售  C、为客户刷VIP号  D、直接引导至客户经理处  

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第9题
[单选题] 关于客户至上原则的说法不正确的是（）。

A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思  B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务  C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象  D、在执业活动中主动避免利益冲突  

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