A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务
C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象
D、在执业活动中主动避免利益冲突
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A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思 B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务 C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象 D、在执业活动中主动避免利益冲突
A、A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思 B、B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务 C、C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象 D、D.在执业活动中主动避免利益冲突
A、A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 B、B.坚持谨慎原则，不轻易受理任何投诉和建议 C、C.如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，则向客户反馈情况不受时限限制 D、D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见
A、人身保险营销渠道选择的原则包括客户至上、成本效率、发挥优势、持续有效、公司形象等 B、人身保险营销渠道选择的影响因素有产品、公司、市场、环境等因素 C、公司需要经常设计全新营销渠道来进行产品销售 D、在设计营销渠道时，首先需要分析市场形势和竞争对手状况
A、原则上，信用等级A级以上（含）的客户为优良客户，BBB级客户为准入客户，BB级和B级为限制客户，CCC级以下（含）为退出客户 B、客户信用等级分三等九级，即：AAA/AA/A/BBB/BB/B/CCC/CC/C/，风险逐级递减。 C、对集团客户成员单位进行信用评级时，不可以采取对整个集团进行评级。 D、客户信用等级有效期原则上为一年，自客户经理发起审批流程之日起计算。
A、经营者在市场交易中应当遵循公平、诚实信用的原则 B、不正当竞争是指经营者违反规定，扰乱社会经济秩序的行为 C、经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人和其他经济组织，个人不包括在内 D、经营者在市场交易中应当遵循客户至上，促进最大经济效益的原则
A、客户必须于合约到期日之前提出展期申请 B、展期若形成损失，客户补足后方可予以展期；若形成盈利，由分支行和客户根据商业原则确定分配比例 C、展期次数不限 D、展期交易累计期限不得超过一年
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