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【多选题】

哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

A、问候电话

B、书信往来

C、顾客见面会

D、意见征询单

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第1题

[判断题] 旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

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第2题

[单选题] （）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

A、导游服务 B、旅行社售后服务 C、旅行社接待过程服务 D、后勤工作管理

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第3题

[多选题] 以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。

A、问候电话 B、送鲜花 C、书信往来 D、打折

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第4题

[] 行李差错处理属于旅行社（）。

A、A.接待前阶段的管理 B、B.接待阶段的管理 C、C.总结阶段的管理 D、D.旅行社的售后服务管理

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第5题

[单选题] 旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。

A、核心部分 B、有形部分 C、附加部分 D、重要部分

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第6题

[多选题] 旅行社的售后服务方式（）。

A、问候电话 B、意见征询单 C、书信来往 D、顾客见面会

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第7题

[简答题] 旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？

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第8题

[] 旅行社售后服务

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第9题

[多选题] 旅行社售后服务方式有（）。

A、问候电话 B、游客招待会 C、节日祝贺 D、寄优惠卡

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