A、导游服务 B、旅行社售后服务 C、旅行社接待过程服务 D、后勤工作管理
A、A.接待前阶段的管理 B、B.接待阶段的管理 C、C.总结阶段的管理 D、D.旅行社的售后服务管理
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
A、核心部分 B、有形部分 C、附加部分 D、重要部分
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