【多选题】
故障工单质量的检查内容包括()。
A、派单、接单的及时性
B、派单内容的准确性
C、接单的规范性
D、工单反馈数量
A、派单、接单的及时性
B、派单内容的准确性
C、接单的规范性
D、工单反馈数量
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间