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【多选题】

EAM工单管理包括（）。

A、查看EAM故障工单和EAM计划性检修工单

B、规范EAM故障工单的填写

C、及时下达、关闭工单

D、查看到达时间

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第1题

[填空题] 目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

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第2题

[多选题] 在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。

A、稽查工单派工 B、稽查工单处理 C、白名单申请 D、延期审批 E、稽查整改意见审批

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第3题

[判断题] 如进入EAM系统报修工单填错需要修改，可直接删除。

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第4题

[简答题] 如进入EAM系统后填错报修工单应如何处理？

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第5题

[多选题] 对告警工单处理方质检标准包括（）

A、告警工单及时处理 B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C、工单基本信息填写完整无误 D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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第6题

[多选题] 在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）

A、工单名称 B、业务系统 C、运维工单分类 D、申请维护内容

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第7题

[判断题] 统一权限平台系统主要包括身份管理、资源管理、权限管理、配置管理、审计管理、集成管理、工单管理七大功能模块。

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第8题

[单选题] 工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）

A、工单批量置成功工单必须是同一区域 B、工单批量置退单工单必须是同一区域 C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域 D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域

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第9题

[单选题] 在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。

A、稽查工单派发 B、稽查工单处理 C、稽查工单抽检 D、稽查工单归档

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