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【名词解释】

回头率

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第1题

[单选题] 我国汽车销售客户回头率低的原因是（）。

A、我们国内目前的经济能力有限 B、我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题 C、汽车行业的管理者没有采取有效的措施 D、以上都包括

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第2题

[判断题] 商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。

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第3题

[] 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率，客人回头率，完善管理制度，缩短总台接待时间某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率，客人回头率，完善管理制度，缩短总台接待时间

A、A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B、B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C、C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D、D.提高入住率、完善管理制度

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第4题

[单选题] （）是客户对企业的褒扬程度。

A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率

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第5题

[单选题] （）是指产品或服务的销售能力。

A、销售力 B、知名度 C、回头率 D、美誉度

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第6题

[多选题] 客户满意度衡量的指标有（）。

A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率

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第7题

[单选题] 预测经销商销售趋势的重要指标是（）。

A、市场份额 B、客户回头率 C、利润 D、销售增长率

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第8题

[单选题] 顾客对企业的褒奖程度可以用（）指标来表示。

A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率

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第9题

[单选题] （）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。

A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率

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