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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

对投诉客户的回访常用的方式有:()、发信息、发信函。

A、发电报

B、打电话

C、发邮件

D、填表格

更多“对投诉客户的回访常用的方式有:()、发信息、发信函。”相关的问题
第1题

A、投诉问题是否解决  B、投诉问题是否再现  C、客户投诉处理是否满意  D、向客户推荐新业务  

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第2题

A、A、用婉转方式提问
B、仔细倾听客户投诉
C、处理完毕后尽快回访
D、处理投诉必须及时
此题为多项选择题。  

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第3题

A、A.回访需正保全变更申请资格人本人,不得向其他人泄露申请人相关情况  B、B.回访过程中客户提出问题,一定要如实回答,不得回避  C、C.回访过程中客户投诉,尽量安抚客户,站在客户立场进行评论和附和  D、D.投诉或当场无法解决问题,只做记录,不轻易下结论,回访结束后转给相关部门处理  

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第9题

A、客户满意  B、案件结案  C、达成协议  D、回访结束  

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